Verzending en retour

Bij Atelier Caffè doen we er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig te leveren.

Verzending

  • Gratis verzending in België vanaf €60
  • Besteld op werkdagen vóór 11u? Dan verzenden we je bestelling  dezelfde dag.
  • We verzenden via Bpost
  • Zodra je pakket vertrekt, ontvang je een track & trace link via e-mail. Dit kan je ook vinden in je account

Afhalen in de winkel

Je kan je bestelling ook gratis ophalen in onze winkel tijdens op openingsuren

Atelier Caffè

Bourlastraat 3 - 2000 Antwerpen

03 226 75 54

Je krijgt een bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Dat kan gebeuren.

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Hoe werkt een retour?

  1. Stuur ons een mail via info@ateliercaffe.be
  2. Vermeld je bestelnummer
  3. We bezorgen je de verdere instructies

Na goedkeuring heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

We vragen enkel dat:

  • het product ongebruikt is
  • het in originele verpakking zit
  • het goed beschermd teruggestuurd wordt

Na ontvangst betalen we je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Wat kan niet geretourneerd worden?

Om hygiënische en voedselveiligheidsredenen kunnen we volgende producten niet terugnemen:

  • geopende koffie
  • thee
  • andere voedingsproducten
  • producten waarvan de verzegeling verbroken werd
  • Alle producten moeten in de originele, onbeschadigde verpakking worden verzonden, inclusief accessoires, handleidingen en documentatie. Ongeopende producten worden vervangen of terugbetaald, exclusief verzendkosten.

Ook maatwerk of speciaal bestelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Beschadigd pakket ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Laat het ons weten binnen 3 werkdagen na ontvangst.

Stuur daarbij:

  • een foto van de buitenkant van het pakket
  • een foto van het beschadigde product
  • een foto van het verzendlabel duidelijk zichtbaar op de doos

Zo kunnen we je sneller helpen met een oplossing.

Vragen?

Mail ons via info@ateliercaffe.be of kom langs in onze winkel.

We helpen je graag verder.